Las organizaciones dependen de sus clientes por lo tanto EGASA:
Entiende las necesidades actuales y futuras del cliente.
Atiende los requisitos del cliente.
Se esfuerza en exceder las expectativas del cliente.
EGASA ha establecido, documentado, implementado y mantiene un Sistema de Gestión de la Calidad y mejora continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2000.
El SGC es un sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. Bureau Veritas Quality International realizó la auditoría de certificación del SGC de EGASA en julio del 2001 que comprendió la evaluación a todo el personal técnico administrativo de la empresa, desde la gerencia hasta los operarios de las centrales Charcani, Chilina y Mollendo, la cual fue superada satisfactoriamente.
